昨年９月頃、ローズテクニーをお買い上げいただいたお客様からお電話がありました。「温かい温熱が入らないんだけど、半年くらいしか経っていないのにもう故障したの？？？」というお問い合わせでした。
たまに何かの負荷がかかった時、安全回路が働いて強制的に動かなくなってしまうようにはできていますが、過去にもほとんどこのようなケースはありません。でも温かくならないのなら、故障か？？？と、少し不安を抱えながらも、すぐお客様のところへ飛んで行きました。
コンセントは差してあるかもチェックし、電源をONに。そしたら温熱や交互ではなく、電位に入っていました。「ひょっとしたら、電位に入っていて、温まらないと思っていらっしゃったのか？」確認のために、温熱に入れて10分ほど待ってみると、ちゃんと温かくなっていました。良かった、故障ではなくお客様の単なる勘違いでした。
無料保証期間内ですから無料で直すことはできるので、万が一故障していても、しばらく預かればいいので直ってきますが、このお客様は持病でリュウマチがあり、一日でも温熱が入らないと冷えて辛いとのことでしたから、前の晩はお客様にとっては一大事だったようです。このような勘違いは、結構珍しくもなく、ご年配の方には過去にもよくありました。
・今回のように、温熱のつもりが電位にスイッチが入っていた
・裏返しで使っていた
・頭と足を逆に使っていた
・コンセントを差し忘れていた、などなど
焦ってしまっているとわからなくなったりするもんです。確かに本当に故障して作動しないことも過去にありましたので、私も少し焦りましたが今回は事なき終えて良かったです。故障なくお使いいただける方がいいですものね。
