オーダー枕の研修会が、大阪でありました。
開発元の西川リビングさんで行われましたが、
北は東北、南は九州まで、全国から68社が集まりました。
今回の研修は、開発元主導ではなく、
実際に現場でたくさん販売しているお店さん達が、
何度も議論を重ねた上、企画、運営して、
心がけから、販売ポイント、枕と敷布団との相関性、アフターサービスの重要性まで、
実際にデモンストレーションも交えて研修しました。
全国の展開店が統一したサービスができるように、
また、更に研修して、身体や枕の知識を増やして、
一層レベルアップし、お客様に満足いただける接客ができるようにというのが目的でした。
すべてはお客様のためになることを再確認しました。
岐阜に帰って復習したいと思っています。
