今日以前マニフレックス・モデル２４６をお買い上げいただいた方から２点お問い合わせをいただきました。１つは「底面にカビが発生した」のでどうしたら良いか？ということと、購入されて５ヶ月ほど経過していますが、真空ロールアップを開封後、両端が完全に膨らみきっていない、というお問い合わせでした。
都合により写真はお見せできませんが、１つ目のカビは、お届けの際、注意していただくようお伝えしましたが、新築のせいか気密性の高い住居では、思いのほか部屋の中は湿気が高く、早々にカビが発生してしまいます。これは私自身も新築で同じ状況を体験していますので、よく分かります。お部屋を見せていただきましたが、決して風通しが良いとまでいかない感じもあって、５ヶ月間のうち２度ほどはマットレスを上げていただいたようですが、追いつかなかったようです。
インターネットで調べると、ぬるま湯でふいて、塩素系の洗剤で落とす、ごく簡単な方法も載っていますが、丸洗いの専門家に確認したところ、表面がカビでいるということは中のウレタンもカビているので、中のカビを洗い流さないと意味がないそうです。確かにそうですが、洗い流すなど家ではできません。通常ウレタンは洗えないとされていますが、この専門家は洗えると言い切りますので、その後の低温から熱風乾燥への手順なども含め、一度やってもらおうと思っています。その際には、丸洗いの結果をアップしたいと思っています。
２つ目の５ヶ月経ってもなお両端が膨らみきっていないのは、メーカーに確認したところ、真空ロールアップ開封後に側地がずれた状態で、エリオセルが膨らみきらないまま型がついてしまったようです。内部に湿気が残っていることもあり余計にそれ以上膨らまなかったこともあるようです。これにはごく簡単に修正方法があるようですので、メーカーに教えを受けたいと思います。
いずれもよくあることだそうですが、当店ではまだ例がないので、私も勉強しながら、誠意を持って対応したいと思います。
